z8bet Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Điều 1 – Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách z8bet ("chúng tôi", "Công ty") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ z8bet.lat cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

z8bet đặt quyền riêng tư của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc tin tưởng chia sẻ thông tin cá nhân là một quyết định quan trọng, vì vậy chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và đúng quy định pháp luật.

Điều 2 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

z8bet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chụp khuôn mặt (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email hoặc bất kỳ kênh hỗ trợ nào khác.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã truy cập, thời gian ở lại trang, thứ tự điều hướng, các nút và tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian thực.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, thời gian và phương thức thanh toán đã sử dụng.

Điều 3 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

z8bet sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ; thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu.
• Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Phát hiện và xử lý các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ người chơi khỏi tấn công mạng và gian lận tài chính.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm chơi, phát triển tính năng mới và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, thưởng thành viên — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý bắt buộc.

Điều 4 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

z8bet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng casino live, đá gà hoặc nổ hũ có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, z8bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền có tổ chức, z8bet có thể chia sẻ thông tin liên quan với các nền tảng đối tác trong ngành để bảo vệ cộng đồng người chơi.

Điều 5 – Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

z8bet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người chơi và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết cho việc duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử điều hướng để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch trên nền tảng z8bet.

Điều 6 – Bảo Mật Dữ Liệu

z8bet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ z8bet đều được mã hóa ở cấp độ ngân hàng.
• Xác thực hai lớp (2FA/OTP): Người chơi được khuyến nghị kích hoạt tính năng xác thực qua SMS OTP để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa tiên tiến hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người chơi, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và có kế hoạch phục hồi thảm họa rõ ràng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Điều 7 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

z8bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật tài chính.
• Nhật ký phiên chơi: Được lưu trữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay sau khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông báo khuyến mãi.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận dạng lại.

Điều 8 – Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

z8bet tôn trọng và tạo điều kiện để người chơi thực hiện đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà z8bet đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền từ chối marketing: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua email hoặc cài đặt tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ z8bet qua live chat 24/7 trên website hoặc gửi email tới [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Điều 9 – Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của z8bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Điều 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

z8bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi bật trên website z8bet.lat, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ z8bet sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo Điều 8.

Điều 11 – Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách z8bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp 24/7 trên website z8bet.lat
• Email hỗ trợ: [email protected]

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.